Algemene voorwaarden – Skins Avenue

E-mail: info@skinsavenue.nl

Telefoon: +31 6 83 44 71 76

Algemeen

In deze voorwaarden wordt onder Skins Avenue verstaan: alle huidtherapeuten die werkzaam zijn binnen Skins Avenue. Allen zijn lid van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH) en handelen conform de beroepscode van de NVH.
Onder cliënt wordt verstaan: degene die Skins Avenue opdracht geeft tot behandeling. Indien van toepassing wordt onder cliënt tevens de wettelijk vertegenwoordiger van de betrokkene verstaan.
Deze voorwaarden maken integraal onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen de cliënt en Skins Avenue. Ze zijn eveneens van toepassing indien Skins Avenue bij de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelt.
Op geneeskundige behandelingsovereenkomsten tussen Skins Avenue en de cliënt is de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) van toepassing, zoals vastgelegd in Boek 7, titel 7, afdeling 5 van het Burgerlijk Wetboek.
De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.

Toestemming

De overeenkomst tussen de cliënt en Skins Avenue betreft de opdracht van de cliënt aan Skins Avenue tot het verrichten van een behandeling, ongeacht of deze behandeling een geneeskundig karakter heeft.
Skins Avenue behoudt zich het recht voor om niet in te gaan op onredelijke verzoeken van de cliënt en mag een behandeling weigeren indien daar gegronde redenen voor zijn.
Voorafgaand aan de uitvoering van de behandeling geeft de cliënt toestemming voor het uitvoeren daarvan. Indien gewenst mag Skins Avenue vragen om deze toestemming schriftelijk te bevestigen. Bij weigering van een schriftelijke bevestiging is Skins Avenue niet verplicht de behandeling uit te voeren.
De gegeven toestemming omvat tevens de bevoegdheid voor Skins Avenue om hulppersonen in te schakelen voor de uitvoering van de behandeling en om eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van deze hulppersonen namens de cliënt te aanvaarden. Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid is Skins Avenue niet aansprakelijk voor keuzes of tekortkomingen van deze hulppersonen.
De cliënt is verplicht Skins Avenue volledig en tijdig te informeren over alle gegevens die van belang zijn voor een verantwoorde uitvoering van de behandeling en de overeenkomst.

Betaling

De gehanteerde tarieven gelden per kalenderjaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Jaarlijkse aanpassingen kunnen plaatsvinden. De actuele tarieven zijn te raadplegen via www.skinsavenue.nl.
Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om zelf te informeren of, en in welke mate, de behandeling wordt vergoed door de zorgverzekeraar. Ook het declareren van de facturen bij de verzekeraar behoort tot de verantwoordelijkheid van de cliënt.
Facturen dienen binnen 14 dagen na dagtekening volledig te worden voldaan op het aangegeven rekeningnummer van Skins Avenue, onder vermelding van het factuurnummer.
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor tijdige betaling, ongeacht een eventuele vergoeding door de verzekeraar. De overeenkomst wordt immers met Skins Avenue aangegaan.
Betalingen worden automatisch verrekend met de oudst openstaande facturen. Bij het uitblijven van een (volledige) betaling binnen de gestelde termijn verkeert de cliënt in verzuim. In dat geval is Skins Avenue gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen en eventuele incassomaatregelen te nemen. Alle daaruit voortvloeiende kosten, waaronder buitengerechtelijke kosten, komen voor rekening van de cliënt.
Bij betalingsachterstand behoudt Skins Avenue zich het recht voor om verdere behandelingen op te schorten of uitsluitend op basis van directe betaling uit te voeren, tenzij sprake is van een medische noodzaak of spoedeisende situatie.
Een klacht over een behandeling of factuur schort de betalingsverplichting niet op, tenzij Skins Avenue daarmee expliciet instemt. De betalingsplicht blijft tevens bestaan indien de cliënt de behandeling voortijdig beëindigt of verzoekt om overdracht van zorg aan een andere behandelaar.
Bij het niet tijdig annuleren van een afspraak of bij afwezigheid zonder berichtgeving (no-show), wordt de vooraf betaalde aanbetaling niet gerestitueerd. Deze bedraagt standaard €35,-. Bij herhaaldelijk verzuim kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht, berekend per gemiste 30 minuten behandeltijd.
Ruilen van producten is mogelijk binnen 14 dagen, mits ongebruikt, compleet en in ongeopende verpakking.
Op verkochte producten geldt een bedenktijd van 14 dagen, zolang het product niet is geopend en/of verbruikt.
Wanneer u allergisch blijkt te zijn voor ingrediënten in het product, is Skins Avenue hiervoor niet verantwoordelijk.
Alle pakketprijzen die vooraf zijn betaald, zijn niet-terugbetaalbaar ongeacht de omstandigheden.

Aansprakelijkheid

Indien zich tijdens of in verband met de uitvoering van een behandeling – waaronder mede begrepen het niet, niet volledig of niet tijdig uitvoeren daarvan – een situatie voordoet die leidt tot aansprakelijkheid, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval wordt uitgekeerd door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Skins Avenue.
Geen aansprakelijkheid wordt aanvaard indien de cliënt op het moment van de gebeurtenis in gebreke is met de nakoming van enige verplichting jegens Skins Avenue.
Rechten op schadevergoeding vervallen uiterlijk één jaar na de datum waarop de gebeurtenis die de schade veroorzaakte, heeft plaatsgevonden.
Skins Avenue is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het onvolledig of onjuist verstrekken van informatie door de cliënt met betrekking tot diens gezondheid of andere relevante omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
Het verwachte aantal benodigde behandelingen is altijd een schatting op basis van gemiddelden. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Skins Avenue kan niet aansprakelijk worden gesteld indien het resultaat afwijkt van de verwachting.
Indien een behandeling zoals bij overbeharing, pigmentstoornissen, couperose, littekens of huidverslapping geen of onvoldoende effect heeft, of wanneer de aandoening na verloop van tijd terugkeert, kan Skins Avenue hiervoor niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden. Het effect van een behandeling kan per individu verschillen.

Klachtenregeling

Indien de cliënt ontevreden is over een behandeling of een klacht heeft, wordt geadviseerd dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken bij Skins Avenue via info@skinsavenue.nl of telefonisch via +31 6 83 44 71 76. Zowel de huidtherapeut als de cliënt spannen zich vervolgens in om gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.
Wanneer er geen oplossing gevonden kan worden, kan de cliënt zich wenden tot de Landelijke Klachtencommissie Paramedici Eerstelijns, te vinden via www.paramedisch.org.
De huidtherapeuten van Skins Avenue zijn aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH) en daarmee tevens bij het Klachtenloket Paramedici.

Nietigheid

In het geval enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

Toepasselijk Recht

Op de overeenkomst tussen Skins Avenue en de cliënt, evenals op eventuele aanvullende overeenkomsten die ter uitvoering daarvan worden gesloten, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Wijzigingen

Skins Avenue behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden schriftelijk of elektronisch (per e-mail) aan de cliënt meegedeeld en treden één maand na dagtekening van die bekendmaking in werking, tenzij in de bekendmaking een andere datum is vermeld.
Indien de cliënt niet binnen één maand na dagtekening van de bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging, wordt de cliënt geacht de aangepaste voorwaarden te hebben aanvaard. Maakt de cliënt binnen die termijn wél gemotiveerd bezwaar, dan heeft dit voor beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.